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O Hospital do Subúrbio (HS) é um hospital geral com perfil de urgência e emergência. Desta forma, realiza atendimentos não programados a todas as pessoas que procuram a unidade hospitalar por ocorrência imprevista de agravo à saúde, com ou sem risco potencial à vida (situação de urgência), ou quando há constatação médica de condições de agravo à saúde que impliquem em risco iminente de morte ou sofrimento intenso (situação de emergência).

Os usuários em regime de urgência ou emergência necessitam, portanto, de assistência médica imediata. O atendimento ao paciente é feito durante as 24 horas do dia, todos os dias do ano, por porta aberta (demanda espontânea), por meio do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) e do encaminhamento referenciado (Central de Regulação).

O HS conta com uma porta hospitalar de urgência, por onde chegam e são acolhidos os pacientes de acordo com a gravidade de cada caso (modelo de assistência baseado na classificação de risco).